「Temuは注文キャンセルできる？返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説！」
こちらをご紹介します。
激安価格と豊富な商品ラインアップで話題の海外通販サービス『Temu』。
その人気の一因は、安い価格帯と豊富な商品です。
しかし、中にはこんなお悩みも。
- キャンセルしたい…
- 不良品だったんだけど返品ってできる？
そこで今回は『Temu』に焦点を当て、注文キャンセルや返金方法について詳しく調査してみました。
また、返品や不良品対応についても詳しく紹介。
安心してショッピングを楽しむためのポイントをお伝えします。
ということで「Temuは注文キャンセルできる？返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説！」
こちらのタイトルで情報を紹介していきます。
Temuでキャンセルはできる？
『Temu』では、基本的に注文キャンセルが可能です。
ステータスが「梱包済み」に変わる前まで。
自己都合によるキャンセルも理由の報告が必要ありません。
理由が要らないので、スムーズに手続きを進めることができますね。
キャンセル手順↓
- Temuアプリでログインする
- 画面下部にあるユーザーメニューを選択します
- 「お客様のご注文」を選択します
- 「すべてのオーダー」から該当の注文を探します
- 「キャンセル」を選択しましょう
- その後は、Temuの指示に従うことになります
注文を間違えた場合でも、上記と同じ手順で取り消すことができます。
こちらも、梱包前であればキャンセルできます。
クレジットカードの引き落としのタイミングによっては、Temuへの決済がすでに完了している場合があります。
その場合は、引き落とし確認後に返金されます。
Temuでキャンセルや返品した場合の返金方法は？
支払い方法に応じて返金方法は異なります。
- クレジットカード決済→元のカードに返金
- 場合→Temu内クレジットとして返金
Temuクレジットとして返済された残高は、現金に交換することはできません。
Temu内クレジットは再度買い物をする際に利用可能です。
どれくらいで返金される？
- クレジットカードの場合：5～14営業
- Temuクレジットの場合：即時（3分以内反映）
Temuクレジット以外の場合、支払いが遅くなる傾向が。
確実に処理されるためには、支払い方法に応じて日数が必要になります。
Temuでの返品方法はどうなの？
Temuでの返品は、購入日から90日以内であれば返品が可能です。
初回返品に限り送料は無料
2回目以降は500円の送料がかかります。
返品期間内に返品を申し込んだら、14日以内に商品を返送しましょう。
起算日は商品を受け取った日ではなく「購入日（＝注文日）」から始まります。
ですので、返品期限を過ぎないように早めに行動することをお勧めします。
返品対象外の商品
返品対象外の商品を見ていきましょう。
- 返品期限が過ぎた商品（購入日から90日以上）
- 返品不可と記載されている商品
- 着用した衣料品
- 破損した商品
- 洗濯した商品
- タグ、梱包、衛生ステッカーが取り外された商品
- セットが不完全な衣類商品（セットアイテムが整わない洋服類）
- カスタマイズされた商品
- 一部の無料ギフト
不良品の場合は、Temu側の判断で返送しなくても返金される可能性があります。
だからといって、意図的に申請したり虚偽の報告をするのは控えましょう。
Temuで交換はできない？
Temuでは、商品交換はできません。
- 注文時にサイズや色を間違えた場合
- 不良品
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
このような場合でも、交換はしてもらえないんです。
交換を希望される場合は、一度返品または返金をする必要が。
その後、新たに注文をしてください。
商品が違う場合の返品・返金のリクエスト
商品が違う場合、以下の手順に従って返品・返金のリクエストを行ってください。
その際、写真やコメントを添えて説明することも可能です。
【商品トラブルの返品・返金の流れ】
- Temuアプリにログイン
- 「お客様のご注文」に移動
- 該当する注文の「返品・返金」を選択
- パッケージを受け取ったことを確認
- 返品の理由から「間違った商品を送られました」または適したものを選択
- 返品情報を確認し、「次へ」を選択
商品を返品する必要がない場合：支払い方法を選んで送信するだけで完了です。
商品を返品する必要がある場合：返品・返金の方法を選択し、返品する商品をしっかり梱包して14日以内に発送してください。
基本的には佐川急便の集荷を利用するため、梱包が完了したら配送ラベルは必要ありません。
指定した日に、集荷のために訪問されます。
Temuは注文キャンセルできる？返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説！まとめ
「Temuは注文キャンセルできる？返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説！」
こちらをご紹介しました。
『Temu』では、注文のキャンセルや返品がスムーズにできるので、気軽に買い物ができます。
特に梱包前であれば、自己都合でのキャンセルも手軽に対応可能です。
クレジットカード払いでの返金や現金払いの際のTemu内クレジットも柔軟に対応。
不良品の場合の交換や返金もサポート。
そのため、安心して利用できるサービスといえますね。
ということで「Temuは注文キャンセルできる？返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説！」
最後までご覧いただきありがとうございました。
