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Temuは注文キャンセルできる?返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説!

Temuは注文キャンセルできる?返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説! Temu
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「Temuは注文キャンセルできる?返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説!」

こちらをご紹介します。

激安価格と豊富な商品ラインアップで話題の海外通販サービス『Temu』。

その人気の一因は、安い価格帯と豊富な商品です。

しかし、中にはこんなお悩みも。

消費者
消費者
  • キャンセルしたい…
  • 不良品だったんだけど返品ってできる?

そこで今回は『Temu』に焦点を当て、注文キャンセルや金方法について詳しく調査してみました。

また、返品や不良品対応についても詳しく紹介。

安心してショッピングを楽しむためのポイントをお伝えします。

ということで「Temuは注文キャンセルできる?返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説!」

こちらのタイトルで情報を紹介していきます。

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Temuでキャンセルはできる?

『Temu』では、基本的に注文キャンセルが可能です

ステータスが「梱包済み」に変わる前まで。

自己都合によるキャンセルも理由の報告が必要ありません。

理由が要らないので、スムーズに手続きを進めることができますね。

キャンセル手順↓

  1. Temuアプリでログインする
  2. 画面下部にあるユーザーメニューを選択します
  3. 「お客様のご注文」を選択します
  4. 「すべてのオーダー」から該当の注文を探します
  5. 「キャンセル」を選択しましょう
  6. その後は、Temuの指示に従うことになります

注文を間違えた場合でも上記と同じ手順で取り消すことができます。

こちらも、梱包前であればキャンセルできます。

クレジットカードの引き落としのタイミングによっては、Temuへの決済がすでに完了している場合があります。

その場合は、引き落とし確認後に返金されます。

Temuでキャンセルや返品した場合の返金方法は?

支払い方法に応じて返金方法は異なります。

  • クレジットカード決済→元のカードに返金
  • 場合→Temu内クレジットとして返金

Temuクレジットとして返済された残高は、現金に交換することはできません。

Temu内クレジットは再度買い物をする際に利用可能です。

どれくらいで返金される?

  • クレジットカードの場合:5~14営業
  • Temuクレジットの場合:即時(3分以内反映)

Temuクレジット以外の場合、支払いが遅くなる傾向が。

確実に処理されるためには、支払い方法に応じて日数が必要になります。

Temuでの返品方法はどうなの?

Temuでの返品は、購入日から90日以内であれば返品が可能です。

初回返品に限り送料は無料

2回目以降は500円の送料がかかります。

返品期間内に返品を申し込んだら、14日以内に商品を返送しましょう。

起算日は商品を受け取った日ではなく「購入日(=注文日)」から始まります。

ですので、返品期限を過ぎないように早めに行動することをお勧めします。

返品対象外の商品

返品対象外の商品を見ていきましょう。

  • 返品期限が過ぎた商品(購入日から90日以上)
  • 返品不可と記載されている商品
  • 着用した衣料品
  • 破損した商品
  • 洗濯した商品
  • タグ、梱包、衛生ステッカーが取り外された商品
  • セットが不完全な衣類商品(セットアイテムが整わない洋服類)
  • カスタマイズされた商品
  • 一部の無料ギフト

不良品の場合は、Temu側の判断で返送しなくても返金される可能性があります。

だからといって、意図的に申請したり虚偽の報告をするのは控えましょう。

Temuで交換はできない?

Temuでは、商品交換はできません。

  • 注文時にサイズや色を間違えた場合
  • 不良品
  • 注文内容と異なる商品が届いた場合

このような場合でも、交換はしてもらえないんです。

交換を希望される場合は、一度返品または返金をする必要が。

その後、新たに注文をしてください。

商品が違う場合の返品・返金のリクエスト

商品が違う場合、以下の手順に従って返品・返金のリクエストを行ってください。

その際、写真やコメントを添えて説明することも可能です。

【商品トラブルの返品・返金の流れ】

  1. Temuアプリにログイン
  2. 「お客様のご注文」に移動
  3. 該当する注文の「返品・返金」を選択
  4. パッケージを受け取ったことを確認
  5. 返品の理由から「間違った商品を送られました」または適したものを選択
  6. 返品情報を確認し、「次へ」を選択
    商品を返品する必要がない場合:支払い方法を選んで送信するだけで完了です。
    商品を返品する必要がある場合:返品・返金の方法を選択し、返品する商品をしっかり梱包して14日以内に発送してください。

基本的には佐川急便の集荷を利用するため、梱包が完了したら配送ラベルは必要ありません。

指定した日に、集荷のために訪問されます。

Temuは注文キャンセルできる?返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説!まとめ

「Temuは注文キャンセルできる?返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説!」

こちらをご紹介しました。

『Temu』では、注文のキャンセルや返品がスムーズにできるので、気軽に買い物ができます。

特に梱包前であれば、自己都合でのキャンセルも手軽に対応可能です。

クレジットカード払いでの返金や現金払いの際のTemu内クレジットも柔軟に対応。

不良品の場合の交換や返金もサポート。

そのため、安心して利用できるサービスといえますね。

ということで「Temuは注文キャンセルできる?返金や不良品の返品はどうすればいいかも徹底解説!」

最後までご覧いただきありがとうございました。

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