SHEINの返品で追跡番号が入力できない時は、最初に返品申請で選んだ方法と、入力欄の案内を確認してください。
集荷・QRコードでの持ち込み・自分で手配する返送では、必要な操作が異なります。
まず確認：返品方法と入力が必要な番号
- 注文履歴から該当注文の返品・返金記録を開く
- 選んだ返品方法と表示されている指示を確認する
- 入力欄がある場合は、要求されている番号の種類と配送会社を確認する
商品が届いた時の配送番号、返品申請の番号、返送する荷物の追跡番号は区別してください。
元の荷物の番号を、返品用の追跡番号として入力しないようにしましょう。
集荷・QRコード・自己返送の違い
SHEIN日本の公式案内では、ヤマト運輸の集荷と、ヤマト営業所・ファミリーマート・PUDOへの持ち込みが紹介されています。
集荷は利用者によるラベル印刷が不要で、持ち込みは表示されたQRコードまたは発送コードで手続きします。
自分で配送を手配する案内が出ている場合は、その申請に指定された返送先と提出情報を確認します。
元の荷物の発送元住所へ自己判断で返送せず、発送控えと送料の証明を保管してください。
QRコードがあるから追跡番号の入力は必ず不要、とは断定できません。
自分の申請画面に表示された手順を確認し、分からなければ発送前にサポートへ問い合わせてください。
追跡番号の入力欄でエラーが出る時の確認手順
- 控えに記載された返送用の追跡番号か確認する
- 番号を写す時に、前後の空白や不要な記号が入っていないか確認する
- 配送会社の選択が番号の配送会社と一致しているか確認する
- 画面に指定された文字種・桁数がある場合はその指示に従う
- ページを開き直すか、別のブラウザー・アプリで表示を比較する
配送の受付状況は、発送控えに記載された配送会社の公式追跡ページで確認します。
配送会社の追跡とSHEINの返品表示は別の情報なので、片方の表示だけで返金完了とは判断しないでください。
一律に6〜48時間待てば解決するという根拠は確認できていません。
申請期限や提出期限が近い時は、待ち続けずSHEINに相談してください。
返品期限と解決しない時の問い合わせ
2026年10月5日に確認した日本向け公式案内では、通常の返品は購入・注文から40日以内で、対象商品や商品の状態などの条件があります。
「商品到着から40日」と混同しないようにしてください。
自分の注文に表示される期限・対象条件を必ず確認します。
- 注文番号・返品申請番号
- 選んだ返品方法と配送会社
- 発送日と発送控え
- 入力した番号とエラーメッセージ
- エラー画面の画像と利用環境
問い合わせ文例：
注文番号［番号］の返品申請について確認したいです。
返品方法は［方法］で、［日付］に［配送会社］から発送しました。
返品画面で追跡番号を入力すると［エラー内容］と表示されます。
必要な番号の種類と提出方法を教えてください。
発送控えとエラー画面を添付します。
出典・確認日
確認日：2026年10月5日。
SHEIN日本：返品ポリシー
SHEIN日本：返品方法の公式FAQ
案内や利用できる返品方法は変わることがあります。
個別の注文画面と公式案内を確認してください。
